Hinweise zum Support:

Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Werktagen. Wird durch den Kunden eine schnellere Bearbeitung gewünscht, so kann diese gegen einen Aufpreis gebucht werden. Hiermit wird lediglich eine vorrangige Bearbeitung gebucht, und keine Lösung innerhalb der angegebenen Zeit. Ist ein Bearbeitungsbeginn unsererseits innerhalb des gebuchten Zeitfensters nicht möglich wird automatisch die nächste Prioritätsstufe gewählt. Bei einer höheren Priorität wird ein Mehraufschlag von bis zu 15 % des normalen Stundensatzes berechnet.